Multiplicité des utilisateurs et pertinence des systèmes d'information multidimensionnels : l'exemple du secteur bancaire
Institution:
Paris, CNAMDisciplines:
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Abstract EN:
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Abstract FR:
Les changements dans l’environnement ces dernières années ont entraîné la création de nouvelles fonctions menant le système comptable à satisfaire une multiplicité d’utilisateurs dont les besoins sont détaillés et spécifiques. Notre objectif consiste à montrer - en prenant l’exemple du secteur bancaire - que cette multiplicité pousse à une réorganisation de l’architecture selon une approche multidimensionnelle. En s’appuyant sur un cadre théorique combinant les théories événementielle et de la contingence, nous avons réalisé deux études de cas et une analyse quantitative de 52 questionnaires. Cela a démontré la pertinence de l’approche multidimensionnelle - dont l’application est aussi bien partielle que contingente - vers laquelle évolue le modèle comptable devenant de plus en plus un module au sein d’un progiciel de gestion intégrée. Une typologie de situations a illustré l’importance des systèmes d’information hybrides en tant qu’étape intermédiaire dans cette évolution.