Abstract FR:

La thèse porte sur la validité des enquêtes domiciliées sur site internet. Les enjeux marketing d'une telle démarche sont d'abord présentés. On justifie le choix de l'implication dans l'enquête comme quantification de cette validité. On s'interroge alors sur le type de site susceptible d'entraîner une forte implication dans les enquêtes sur site internet. La question de la concurrence entre le site et l'enquête est posée, de même que celle de l'indépendance possible entre thème de l'enquête et thème du site où elle est hébergée. L'étude est complétée au niveau des consommateurs, en étudiant l'influence des préférences de ces derniers en matière de communication sur l'implication dans le site et dans l'enquête. Le modèle consommateurs-site-enquête ainsi élaboré est estimé par les équations structurelles et testé auprès de 346 personnes au moyen d'une enquête effectivement domiciliée sur un site commercial. La modélisation comporte notamment une mesure de l'implication dans un site internet. Cette mesure, première à être proposée, s'avère valide et fiable, donc susceptible d'être utilisée dans un large éventail d'études sur internet. Le modèle final est particulièrement bien ajusté (probabilité du chi-deux = 0. 20 à 11 degrés de liberté). Conformément aux hypothèses, il indique que l'implication dans le site influe négativement sur l'implication dans l'enquête. Il semble donc que les enquêtes devraient être hébergées sur des sites modérément implicants et, plus précisément, sur des sites dont les consommateurs ne préfèrent pas un style de communication dynamique (multimédia). Il apparaît également que l'implication dans le produit dont traite le site n'influe pas l'implication dans l'enquête. Ce point est encourageant puisqu'il soutient l'idée que les thèmes des enquêtes peuvent différer de ceux des sites qui les hébergent.