Processus de décision en situation de crise
Institution:
Paris 9Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
We define a crisis as an event potentially provoking high damages, involving multiple stakeholders, and requiring immediate attention. Eleven case studies are made on various crises. The analyses used to study these cases are twofold. First, a qualitative analysis tracks the decision process. Second, a sequence method is used to retrieve the chronological order of activities. Those analyses lead to an avoidance model of crisis decision. This avoidance behavior is adopted by an individual or an organization not willing to make a too important decision. Several explanations lie behind this behavior : lack of information, high level of stress, lack of power. . . The limits, managerial implications and future researches are presented.
Abstract FR:
Après avoir défini la crise comme un évènement pouvant provoquer des dégâts importants, impliquant des intéressés multiples et exigeant une attention immédiate, nous analysons onze cas de crises variées. Deux types d'analyses sont menées sur ces cas. Le premier, qualitatif, s'attache à retracer le processus de décision suivi. Le deuxième relève des analyses séquentielles et permet de retrouver l'ordre temporel des activités. La confrontation de ces résultats permet d'aboutir à un modèle explicatif de la décision de crise : l'évitement. Ce comportement est adopté par un individu ou une organisation qui ne veut pas prendre de décision trop impliquante. Les explications de ce comportement sont très diverses : manque d'information, niveau de stress élevé, absence de pouvoir. . . Les limites, implications pour la pratique et recherches futures sont ensuite exposées.