Management de l'innovation : la capitalisation de la connaissance tacite dans la conception de produits de haute technologie
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Abstract EN:
This thesis makes a contribution to explaining, understanding and formalizing tacit knowledge in technological innovations. The research tackles two questions: How can tacit knowledge that is not communicated, whether voluntarily or involuntarily, be externalized and comprehensible while remaining transposable and capitalized in other contexts or new applications? Moreover, can the process of capitalizing on tacit knowledge be considered as a composite system with technical effects and managerial/management leveraging? Through a longitudinal case study of the launching of a technologically rich innovation (l’AUV), we shall demonstrate how tacit knowledge is constructed and is shared within emerging communities which are created to design and launch a new Artefact; how tacit knowledge can be classified/construed as technical and/or physical contradictions which enable formalization. Furthermore, we shall show that in the process of launching innovations, sociotechnical spaces are created in which the project manager, thanks to managerial activation mechanisms, energizes the transfer of tacit knowledge and facilitates tacit knowledge appropriation.
Abstract FR:
Cette thèse apporte une contribution à l’explication, à la compréhension et à la formalisation de la connaissance tacite dans l’innovation technologique. L’objet de recherche se décline en deux questions : Comment faire extérioriser et rendre compréhensible une connaissance tacite qui, volontairement ou involontairement, n’a pas été communiquée alors qu’elle doit être transposable et capitalisée dans un autre contexte ou une nouvelle application ? Et, est-ce que le processus de capitalisation de la connaissance tacite peut se concevoir comme un système composite avec des artifices techniques et des leviers managériaux ? A travers une étude de cas longitudinal concernant le lancement d’une innovation à fort contenu technologique (l’AUV), nous montrons comment se construit et se diffuse la connaissance tacite dans les communautés émergentes qui se forment pour concevoir et lancer un nouvel artefact ; comment les connaissances tacites peuvent être déclinées sous la forme de contradictions techniques et/ou de contradictions physiques, ce qui permet de les rendre formalisables. Aussi, nous révélons que dans le processus de lancement des innovations se créent des espaces sociotechniques dans lesquels le chef de projet, grâce à des mécanismes managériales d’activation, dynamise le transfert et facilite l’appropriation de la connaissance tacite.