Abstract FR:

Le présent travail s'intéresse au secteur des soins médicaux en Grèce, secteur en mutation comme dans le reste du monde. Parler de valeur dans ce secteur peut paraître insolite. De plus, cette notion est omniprésente mais fragmentée. Le présent travail, après avoir analysé et critiqué les différentes définitions de la valeur, les mécanismes de sa création et de sa mesure, arrive à la conclusion que les approches existantes sont limitées parce qu'elles ne tiennent pas compte des actifs immatériels de l'entreprise. Après avoir étudié les apports des théories managériales et la littérature concernant les actifs immatériels critiques pour le secteur, nous proposons notre définition de la valeur : la valeur globale. Celle-ci est composée à la fois d'éléments matériels et immatériels qui sont créés simultanément et dont la somme actualisée donne la valeur globale de l'entreprise. Cette approche a été testée sur les secteur des soins précité, à l'aide de quatre outils quantitatifs et qualitatifs qui nous ont permis de trianguler les résultats. Nous avons conclu à l'existence de la valeur globale et au fait que ses composantes immatérielles et matérielles sont produites simultanément. Toutefois, le moment temporel de leur prise en compte diffère. Nous avons aussi conclu que cette valeur est spécifique à chaque secteur et qu'elle est produite et pérennisée par une coalition de parties prenantes. Nous avons finalement conclu que l'insuffisance quantitative et qualitative de création de valeur globale entraîne à terme, la dissolution et la disparition de l'entreprise.