Abstract FR:

Notre travail s'est intéressé au système des prestataires de services en loisirs sportifs. Depuis quelques années, nous observons l'apparition de nouvelles entreprises simultanément à une utilisation plus importante de l'Internet comme outil de communication. Dans une première partie, nous avons observé l'évolution du système des prestataires de services en loisirs sportifs. Il en ressort que celui-ci s'est considérablement complexifié ces trente dernières années. Il apparaît que l'Internet n'est que le "catalyseur" de trois facteurs (concurrence, culture, communication) qui permet aux velléitaires d'entrer avec succès, sur le marché du loisir sportif en montagne. L'Internet permet de mettre en synergie des amateurs avertis dans leur pratique avec des professionnels de la montagne. Dans une seconde partie, nous démontrons que l'apparition des nouvelles entreprises ne résulte pas de la juxtaposition des trois conditions: envie de créer une entreprise, apparition de clients experts dans leur pratique et développement de l'Internet. Les entreprises les plus anciennes dans notre milieu professionnel ont été les premières à utiliser l'Internet sans que cela apporte un véritable changement. Nous avons apporté des éléments qui démontrent que les nouvelles entreprises ont cherché constamment avec l'Internet à communiquer différemment. Pour les nouvelles entreprises, l'Internet permet de "capter" une clientèle qui ne trouve pas satisfaction à ses besoins dans des produits "standardisés". L'Internet offre la possibilité d'offrir un produit "co-construit" que les entreprises traditionnelles du secteur ne peuvent mettre en oeuvre.