Abstract FR:

La recherche-intervention en management a une triple finalité : transformer (répondre à une demande managériale à visée transformative), découvrir et comprendre (produire des connaissances). Cette triple finalité est elle-même au service d’un dessein cardinal : améliorer la performance du management de l’organisation étudiée. Le team building désigne l’ensemble des actions visant à agir sur les processus permettant de produire de la cohésion au sein d’une équipe. Cette recherche vise à proposer, et à articuler de façon cohérente sur le plan épistémologique, un ensemble d’outils susceptibles d’aider le chercheur-intervenant en management confronté à une problématique de team building. L’instrumentation proposée (et centrée sur l’usage conjoint de l’inventaire typologique de développement de Golden, de l’approche communicationnelle et systémique de l’école de Palo Alto, du méta-modèle linguistique, des principes de décodages des schémas cognitifs de Robert Dilts et des drivers de Taïbi Kahler) est évaluée tant au regard de la théorie que de la pratique, au travers d’une étude de cas portant sur plusieurs équipes de marketing direct d’un grand groupe international de V. A. D. Coté au C. A. C. 40. Les résultats sont fructueux et font l’objet d’une discussion critique. Ils font apparaître le caractère fondamental et premier, dans une démarche de team building, de la « qualité » de la relation managériale, déjà souligné par THEVENET (2000) dans ses recherches sur l’implication au travail.