L'influence de la culture sur l'acceptation des technologies de l'information : cas de la messagerie électronique
Institution:
Toulouse 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Nowadays Information technologies (IT) have been proven to be essential to enhance firm performance. Their contribution to the competitiveness and the productivity improvement of firms is more and more confirmed. Nevertheless, IT transfer to non occidental countries is not always successful. Several studies on information systems, conducted most of the time in Europe or the USA, have been focused essentially on the determinant of IT adoption. The analysis of these studies has shown that the impact of cultural diversity has been very little explored. Based upon this shortcoming we tempted in this present research to shed light on the contribution of national culture in IT use. More especially, we explored the influence of six cultural values (individualism/collectivism, masculinity/feminity, uncertainty avoidance, power distance, high/low context of communication and polychronism/monochronism), representative of national culture, on IT adoption. The empirical study on electronic mail adoption by employees of two subsidiaries (Tunisian and South-african) of a gas multinational corporation, showed that there are three cultural dimensions that could explain electronic mail use which are power distance, polychronism/monochronism and individualism/ collectivism.
Abstract FR:
Les technologies de l'information (TI) constituent aujourd'hui des outils incontournables pour l'amélioration de la performance des entreprises. Leur contribution à la compétitivité et à l'amélioration de la productivité est de plus en plus confirmée. Cependant, le transfert de ces TI à des pays non occidentaux n'est pas toujours une réussite. Plusieurs études en systèmes d'information, conduites majoritairement en Europe ou aux USA, se sont intéressées notamment aux déterminants de l'adoption de ces TI. A la lumière de ces études nous remarquons que les diversités culturelles restent insuffisamment explorées quant à leurs relations avec l'implantation des TI. Motivé par ce constat, nous avons tenté dans le présent travail de mettre la lumière sur la contribution de la culture nationale à l'utilisation des TI. Pour ce faire, nous avons exploré l'influence de six valeurs culturelles sur l'adoption des TI (individualisme/collectivisme, masculinité/féminité, contrôle de l'incertitude, distance hiérarchique, contexte riche/pauvre de communication et polychronisme/monochronisme) représentant la culture nationale. L'étude empirique portant sur l'adoption de la messagerie électronique par les employés de deux filiales (tunisienne et sud-africaine) d'une société multinationale dans le secteur de l'hydrocarbure, a montré qu'il y a trois dimensions culturelles qui contribuent à l'explication de l'acceptation de la messagerie électronique à savoir la distance hiérarchique, le polychronisme/le monochronisme) et l'individualisme/le collectivisme).