Facteurs d'implication des sapeurs-pompiers volontaires français : une perspective managériale
Institution:
Versailles-St Quentin en YvelinesDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
This research examines how to explain and increase organizational commitment of Volunteer Firefighters (VF) of French Fire Departments (FD). In the first part, we intend to fill a gap of organizational knowledge on French Fire Departments. Using a multidisciplinary approach, we demonstrate FD can be considered, in a certain extent, as a Mintzberg’s professional bureaucracy, involving complex relationship between Career Firefighters and VF. In the second part, we question the commonly accepted idea of “volunteer crisis”. An exploratory study partly undermines such statement but show some concerns for sustainability of such a model. For this reason, FD needs to increase effort and to find new ways to attract and retain VF. Research data is made up of a qualitative study (47 semi-directive interviews). A quantitative study (173 questionnaires, return rate 52%) were held to broaden findings of the qualitative study. In the third part, findings are presented and discussed along with their practical implications. Findings are divided in two parts: environmental factors and organizational factors of VF commitment. Environmental factors have a strong influence on decision to apply and to last for a long time in FD. Managing environmental factors can turn out to be productive but has to be done by circuitous ways. Amongst organizational factors of VF commitment, operational activities come to first rank. VF commitment seems to be negatively correlated with brigade’ size and more precisely seems depend on the presence or not of Career Firefighters in brigade. Finally, in order to present profile and assess brigades’ attractiveness for VF, a 4-dimension model is developped
Abstract FR:
Dans cette recherche, nous nous demandons comment expliquer et favoriser l’implication des sapeurs-pompiers volontaires (SPV) au sein des Services départementaux d’incendie et de secours (SDIS). La première partie de notre recherche tente de combler un certain manque de connaissances organisationnelles concernant les SDIS. En nous appuyant sur une analyse pluridisciplinaire (sociologique, historique, juridique et politique), il apparaît qu'ils peuvent être apparentés au modèle de la bureaucratie professionnelle au sens de Mintzberg. Cette catégorisation induit notamment une complexité des relations entre sapeurs-pompiers professionnels et volontaires. Dans une deuxième partie, nous questionnons l'existence d’une « crise du volontariat » qui aurait un impact sur les effectifs de SPV. Sur la base de 9 entretiens exploratoires, nous infirmons partiellement ce constat. Il apparaît toutefois nécessaire pour l’organisation d’accroître ses efforts en vue d’attirer et de fidéliser les SPV. Le recueil des données est principalement constitué d’une série de 47 entretiens semi-directifs, complété d’une étude quantitative (n=173, taux de retour 52%) et d’une observation de 9 centres de secours. La dernière partie présente les résultats et leurs implications managériales. Les facteurs d'implication organisationnelle des SPV peuvent être classés en deux catégories : facteurs environnementaux et facteurs organisationnels. Pour mesurer l’attractivité qualitative et quantitative des centres de secours vis-à-vis des SPV, nous proposons un schéma quadridimensionnel permettant d’identifier le profil d’un centre, les opportunités et limites qu’il présente pour susciter l'implication des SPV