Modes de pilotage de la performance et environnement des entreprises : quels outils pour quels contrôles?
Institution:
PauDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
In this doctoral research, we analysed the works of both orientations which tried to find an alternative to the weakening of the predominant model of control. It is twenty years since the first orientation has tried to develop a "new" model of control. The second one aims at identifying the conditions of smooth running of particular types of control. We enlarged our analysis then to locate our research in its organizational frame and its environmental context. We tried through two successive studies to answer the following question of research: What modes of driving the performance of firms, for which environments? And is there difference of tools and purpose between a traditional control and a control qualified as more modern? The first study leant on a qualitative step and allowed us to offer a new typology of driving performance systems through a dynamic and historical analysis. It also led to identify a managerial problem: the weak use of control systems in some firms in difficulty. The second study rests on a quantitative methodology. Il allowed to cast light, sometimes new lights, concerning the purposes of tools included in the modern plans of control and especially the Balanced Scorecard.
Abstract FR:
Dans cette recherche doctorale, nous avons analysé les travaux des deux orientations qui ont cherché une alternative à l’affaiblissement du modèle dominant de contrôle. La première est celle qui cherche depuis une vingtaine d’années à développer un « nouveau » modèle de contrôle. La seconde est celle qui souhaite identifier les conditions de bon fonctionnement de types particuliers de contrôle. Nous avons élargi ensuite notre analyse pour situer notre recherche dans son cadre organisationnel et son contexte environnemental. A travers deux études successives nous avons essayé de répondre à la question de recherche suivante : Quels modes de pilotage de la performance des entreprises, pour quels environnements ? Et existe-t-il des différences d’outils et de finalité entre un contrôle traditionnel et un contrôle qualifié de plus moderne ? La première étude s’est appuyée sur une démarche qualitative et nous a permis de proposer, à travers une analyse dynamique et historique, une nouvelle typologie des systèmes de pilotage de la performance. Elle a permis également d’identifier un problème managérial de sous-utilisation des systèmes de contrôle dans certaines entreprises en difficulté. La seconde étude repose sur une méthodologie quantitative. Elle nous a permis d’apporter des éclairages parfois nouveaux en ce qui concerne les finalités des outils entrant dans la formation des dispositifs de contrôle modernes et notamment le « Balanced Scorecard ».