Abstract FR:

Le butinage a suscité depuis quelques années l'intérêt des recherches en marketing qui ont permis de le clarifier en délimitant ses différentes facettes. Néanmoins, ces recherches ne se sont pas intéressées au contenu de cette expérience et ne reflètent donc pas de manière fidèle sa réalité. Une approche par la valeur perçue permet de mieux rendre compte de cette expérience et offre aux distributeurs la possibilité de connaître davantage les consommateurs-butineurs et d'établir une relation à long terme avec eux. L'objectif de cette thèse réside dans la compréhension de la valeur expérientielle du butinage, de ses déterminants et de ses conséquences en termes de satisfaction et de comportement d'approche du butineur. Les résultats d'une enquête menée auprès de 470 butineurs fréquentant les magasins de produits cosmétiques a permis de : (1)- mettre à jour une typologie de butineurs selon les valeurs expérientielles, (2)- tester l'effet des facteurs individuels et situationnels sur les sources de valeurs expérientielles du butinage ainsi que 1 contribution de celles-ci à la satisfaction et au développement des intentions favorables à l'égard du magasin. Dans une perspective complémentaire, une étude qualitative a contribué à nourrir les résultats issus de l'enquête. Enfin, les contributions de cette thèse, ses limites et les voies de recherche qu'elle ouvre sont soulignées.