Abstract FR:

En l'espace de trente ans, les travaux académiques portant sur l'enfant consommateur se sont multipliés. Or, le rôle que « l'enfant-usager » peut jouer au sein d'une organisation non marchande n'a pas été exploré. Notre recherche se propose de combler cette lacune. De plus, il s'agit d’étudier l’impact des odeurs sur le jugement évaluatif de l’enfant. Pour cela, dans le cadre d'une posture inductive et du recours au paradigme interprétativiste, trois études de cas ont été menées. Ces cas ont été réalisés au sein du service pédiatrique du CHU de Rouen, selon un protocole reposant sur des méthodes ethnographiques (entretiens, observations, récits de vie et prise de photographies). Nous proposons, ainsi, au cours de cette recherche d'atteindre deux objectifs. Dans un premier temps, il s'agit de comprendre comment l'enfant évalue l'expérience de service au sein de l'hôpital. Dans un second temps, et à la suite de la diffusion de deux senteurs (l'une relaxante, l'autre stimulante), nous nous attachons à décrire comment l’enfant appréhende son expérience d'hospitalisation dans un contexte parfumé.