Abstract FR:

L'information et la connaissance sont au coeur des organisations complexes du 3eme millenaire et, grace au role emergent des systemes d'informationconnaissance strategique (si-cs), vont leur permettre de s'adapter dans un environnement turbulent. Utilisant une methodologie de type recherche-action, nous avons elabore un outil dynamique de conception de si-cs. Cette methodologie repose sur quatre etapes a la fois iteratives et dynamiques. Elle part d'une co-construction de la problematique (1), pour produire de nouvelles connaissances (2) et les articuler dans un cadre conceptuel coherent (3) afin de les mettre en pratique au sein des organisations (4). Le modele developpe dans cette recherche a ete concu et mis en pratique chez honeywell, notre partenaire pour cette these. Bati au moyen de constructions elaborees en interaction entre les acteurs de l'entreprise, dans le cadre d'un re-engineering des systemes d'information sur un site industriel, il a aide non seulement a la resolution de problemes, mais aussi - ce qui est plus nouveau - a leur formulation meme en termes tant technologiques, que strategiques, organisationnels et humains (et c'est la une autre de ses caracteristiques originales). Il a ainsi conduit a des resultats utiles pour les acteurs et generateurs de connaissances scientifiques nouvelles. Resultats utiles notamment dans la construction de si-cs notamment orientes <<marketing>> bases sur de nouvelles technologies de l'information (nti), comme le commerce electronique, les reseaux d'acteurs et les outils d'aide a la vente. C'est dans cette situation que la mise en oeuvre de si-cs va prendre tout son sens au sein de strategies emergentes dans des organisations de type reseaux. Fondee sur des bases epistemologiques resolument constructivistes, cette methodologie peut etre mise en oeuvre dans d'autres organisations afin de faire emerger des representations intelligibles pour les acteurs de l'entreprise et des connaissances nouvelles