Contribution à l'étude des liaisons entre l'implication du consommateur et son activité de recherche d'information préalable à l'acte d'achat
Institution:
Paris 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
This thesis proposes a multidimensional scale which measures the consumer information search. The psychometric properties of the scale (reliability and validity) have been tested successfully on three product classes (stereos, champagne and washing powder). Once this first step had been undertaken, the nature and quality of relationships between the information search and the consumer involvement - measured through the kapferer and laurent scale - were studied. The results obtained show that some significant links exist between dimensions of information search and some involvement facets. Nevertheless, these findings point out that the consumer involvement is not the only antecedent to the information search. Consequently, these results are interesting whether on the theoretical side, the practical side or the managerial levels, but they need more empirical support before their generalization.
Abstract FR:
Ce travail permet d'appréhender la recherche d'information engagée par le consommateur préalablement à l'achat à travers la proposition d'une échelle de mesure multidimensionnelle et standardisée dont la fiabilité et la validité ont été concluantes pour les trois catégories de produits testées (chaines hi-fi, champagne et lessive). Une fois les bases de cette méthode de mesure établies, une étude de la nature et la qualité des liaisons entre la recherche d'information et l'implication de l'individu - mesurée à l'aide de l'échelle de Kapferer et Laurent - a été effectuée. Les résultats obtenus à l'issue d'une série d'analyses de données, montrent l'existence de relations très significatives entre certaines dimensions de la recherche et certaines facettes de l'implication du consommateur. Il ressort par ailleurs que l'implication ne constitue pas le seul antécédent à la recherche d'information. Ces résultats qui présentent un intérêt à la fois théorique, puisqu'ils mettent en évidence des relations entre certains concepts liés à l'étude du comportement, et pratique, en l'occurrence au niveau de la stratégie de communication de la firme, nécessitent, dans le but de leur généralisation, des recherches complémentaires.