Conception d'une solution TIC pour favoriser l'émergence de projets innovants : une approche usage-l'expérience KMP
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Abstract EN:
Capacity to create, diffuse and exploit knowledge became one of the main sources of competitive advantage, of wealth generation and improvement of quality of life. This is why national decision makers seek to promote structures that favor creative interactions between actors with distributed and heterogeneous knowledge-base, such as public-private research partnerships within regional clusters of competitiveness. It appears however that geographic proximity of heterogeneous actors is not sufficient. Here we address the question of the extent to which ICT technologies can favor emergence of joint innovative projects between actors in private and public research. More than the technical dimension, we address modalities of implementation of specific solutions. When practices are uncertain and complex, because of the multitude of actors, we suggest that the concept of use will lead us to conclude that co-design of ICT solutions is necessary. We propose an implementation of this approach in the context of action research within the KMP project of Telecom Valley. This experimentation then leads us to emphasize construction of boundary objects in the Coevolution of design and use.
Abstract FR:
La capacité de créer, de diffuser et d'exploiter les connaissances est devenue l'une des principales sources d'avantage concurrentiel, de création de richesse et d'amélioration de la qualité de vie [OCDE, 2000]. Pour cette raison, les décideurs nationaux cherchent aujourd'hui à promouvoir des structures aptes à favoriser des interactions créatrices entre acteurs disposant de connaissances hétérogènes et distribuées, notamment des acteurs appartenant à la recherche publique et à la recherche privée : la promotion des pôles de compétitivité à l'échelle régionale par exemple s'inscrit dans cette démarche. Toutefois, il semble que les proximités géographiques entre acteurs hétérogènes ne soient pas suffisantes. La question que nous nous posons alors est : dans quelle mesure les TIC peuvent favoriser l'émergence de projets innovants entre acteurs de la recherche publique et de la recherche privée ? Cependant, c'est moins la dimension technique que les modalités de mise en œuvre de la solution qui importent [Benghozi, 2001]. Dans le cas où les pratiques sont incertaines et complexes parce que mêlant des acteurs différents, une réflexion sur la notion d'usage nous conduira à mettre en évidence la nécessité d'une co-conception des solutions TIC et à proposer la mise en œuvre de cette démarche à travers une recherche intervention dans le cadre du projet KMP au sein de Telecom Valley. Cette expérimentation nous permettra alors de mettre en exergue le rôle de la construction d'objets frontières dans la co-évolution de la conception et des usages.