Les difficultés de l'action intentionnelle de changement : dualité de l'action et ambivalence des représentations
Institution:
Paris 9Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Organizational change is a major issue as well as a major problem for organizations. Having progresses from a static mode of reasoning to a dynamic and process-based approach, organizational study has placed change at the center of debate and deliberate change at the center of the problem. The literary revue puts forward 4 models of change : the cyclical model, the managerial model ; and the learning model. The aim of this thesis can be summed up in the following question : what is the nature of and what are the difficulties with deliberate organizational change ? In order to respond to these questions. This work intends to explore, through a qualitative methodology (an in depth case-study) the complex links between deliberate acts of change and potential context in tangible and intangible dimensions. The prominence of a fundamental ambivalence in the representations of those face to face with change leads us to question the dichotomy models (separating acts from context, change from stability) developed by the classical approaches to change. Taking into account ambivalence as an explanatory from of reasoning is followed by, in the last section of the thesis, a presentation of a dual model of intentional acts of change resting on a demarcation logic relative to the context of the action and, at the same time, on a supporting logic for the context of the action. This demarcation supporting model fits in with a conception of organization as a complex, socially-constructed system and leads to a view of deliberate acts of change as acts both outside and inside an organized system.
Abstract FR:
Le changement organisationnel est un thème majeur autant que difficile pour l'organisation. Passant d'un mode de raisonnement statique à une approche dynamique et processuelle, l'étude des organisations a mis le changement au centre de ses réflexions et l'action intentionnelle au cœur de cette problématique. La revue de la littérature amène à proposer quatre modèles de changement issus de cette réflexion : le modèle des cycles; le modèle managérial; le modèle politique; le modèle de l'apprentissage. L'objet de cette thèse peut se formuler par la question suivante: quelles sont la nature et les difficultés de l'action intentionnelle de changement organisationnel ? Afin de répondre à cette interrogation ce travail se propose d'explorer, grâce à une méthodologie qualitative et au travers d'une étude de cas en profondeur, les liens complexes qui unissent l'action intentionnelle de changement et son contexte appréhendé dans ses dimensions tangible et intangible. La mise en évidence d'une ambivalence fondamentale dans les représentations des acteurs face au changement conduit à remettre en cause les modèles dichotomiques (séparant action et contexte, changement et stabilité) développés par les approches classiques du changement. La prise en compte de l'ambivalence comme logique explicative conduit, dans la dernière partie de cette thèse, à proposer un modèle dual d'action intentionnelle de changement reposant à la fois sur une logique de démarcation par rapport au contexte d'action et sur une logique d'appui sur ce contexte d'action. Ce modèle démarcation - appui s'inscrit dans une conception de l'organisation conçue comme un système complexe socialement construit, il invite à concevoir l'action intentionnelle de changement comme une action à la fois sur et dans un système organisé.