L'évaluation du succès perçu par l'utilisateur des technologies de l'information dans la mission d'audit : application à un dossier de travail électronique dans un cabinet d'audit international
Institution:
Toulouse 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
With the emergence of information technologies and the development of computer-assisted audit techniques, new opportunities are open to audit professionals, among them the introduction of electronic work systems in audit firms. This technology, necessary for compliance with regulatory standards as well as with those of the firm, has very quickly become a solution to improving the effectiveness and efficiency of the audit engagement. This finding leads us, in this research, to address the question of the determinants of the acceptance and the success of this technology in audit firms. To answer this question, through a review of literature concerning, firstly, the different types of modelling of the acceptance of information technologies and, secondly, the models for the assessment of the success of the technologies, it has been possible to develop a model for research into the success generated by the implementation of electronic work systems in the audit engagement. This model, established according to a systematic approach based on three levels of analysis, formalises the direct and indirect relations that exist between the determinants of acceptance, the beliefs, and the acceptance evidenced by the satisfaction of the auditor and the success of this technology in the audit engagement. The empirical validation process was implemented at three offices (Lyon, Tunis and Casablanca) of one of the Big Four international audit firms. The results of the empirical study, obtained through the participation of 113 auditors and users of electronic work systems developed by this firm, globally validate the conceptual model used in the research. They confirm the predominance of experience reflecting the practices in the use of this technology; then that of the perceived usefulness reflecting the perception of the performance enhancement achieved by using the tool; and lastly that of user satisfaction as a determinant of the success of this technology in the audit engagement. Finally, the results of this research make it possible, at a theoretical level, to enrich the debate on the acceptance and success of information technologies, and from a practical and managerial standpoint, provide auditors with a means of analysing the success of electronic work systems in their firms.
Abstract FR:
Avec l'émergence des TI et le développement des techniques d'audit assistées par ordinateur, de nouvelles opportunités sont ouvertes aux professionnels de l'audit, parmi lesquelles se trouve l'introduction des dossiers de travail électroniques dans les firmes d'audit. Cette technologie, nécessaire pour respecter les normes règlementaires et internes à la firme, est devenue très vite une solution destinée à améliorer l'efficacité et l'efficience de la mission d'audit. Ce constat conduit à s'interroger dans cette recherche, sur les déterminants de l'acceptation et du succès de cette technologie dans les cabinets d'audit. Pour répondre à cette question, une revue de littérature portant d'une part, sur les différentes modélisations de l'acceptation des TI et d'autre part, sur les modèles d'évaluation du succès des TI a permis d'élaborer un modèle de recherche sur le succès généré par l'implémentation d'un dossier de travail électronique dans la mission d'audit. Ce modèle établi selon une approche systémique en trois niveaux d'analyse, formalise les relations directes et indirectes existant entre les déterminants de l'acceptation, les croyances, l'acceptation traduite par la satisfaction de l'auditeur et le succès de la cette technologie dans la mission d'audit. La validation empirique s'est déroulée au sein de trois bureaux d'un Cabinet d'Audit International (Lyon, Tunis et Casablanca) parmi les Big Four. Les résultats de l'étude empirique, obtenus grâce à la participation de 113 auditeurs et utilisateurs d'un dossier de travail électronique développé par cette firme, valident globalement le modèle conceptuel de la recherche. Ils confirment la prépondérance de l'expérience reflétant les pratiques d'utilisation de cette technologie ; celle ensuite de l'utilité perçue reflétant la perception des gains de performance procurés par l'outil ; et celle enfin de la satisfaction vis-à-vis de l'utilisation de l'outil comme déterminant du succès de cette technologie dans la mission d'audit. Enfin, les résultats de cette recherche permettent sur un plan théorique d'enrichir le débat sur l'acceptation et le succès des TI et sur un plan pratique et managérial, fournissent aux auditeurs un moyen de diagnostic du succès des dossiers de travail électroniques dans leurs cabinets.