Abstract FR:

Cette recherche étudie le processus de délégation du Directoire au manager intermédiaire au sein du top management d'une banque. Il repose sur une étude de cas unique, dans laquelle des managers intermédiaires ont refusé des nouvelles délégations de leur Directoire. Ce travail démontre que la délégation au niveau du top management n'est pas un outil de gestion anodin uniquement inscrit dans une relation intuitu personae délégant / délégataire, mais recouvre de multiples réalités cognitives, relationnelles, collectives et organisationnelles. Notre étude de cas illustre le positionnement délicat du manager intermédiaire, impétrant instable face à cette question de la délégation et de la responsabilité. Enfin, ce travail propose un modèle de pilotage de délégation Directoire / middle manager au sein d'une banque ; il fait ressortir, en particulier, la nécessité de prendre en compte la dimension collective du processus de délégation.