Trust and innovation : the role of trust in joint developments of innovative products and services
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Abstract EN:
In this dissertation we report on the design, prototyping, data collection and results of a research project aimed at identifying if and how trust affects the innovativeness of a partnership between two economic agents. The purpose of the research is to increase our understanding of trust and its impact on the outcome of cooperation. In particular, we have studied the effect of trust on partners’ creativity and willingness to invest financially in a joint development. The methodology combines an experiment and two questionnaires. After having analysed the existing literature on the role played by trust in partnerships, we describe the methodology adopted with the purpose of understanding how and under which conditions the conclusions obtained through an experiment can be generalized to contribute to existing theoretical models. We present the different sessions organized to collect data for the subsequent analysis and the conclusions that can be obtained. Our results show that more trustful partners invest higher amounts in the alliance, while there seems to be an optimum amount of mutual trust between partners to maximize their joint creativity and innovativeness; if the level of mutual trust is below or above this threshold, their joint innovativeness decreases. We discuss also some additional conclusions that can be derived from our data: in particular we were able to observe that conflicts, even task-oriented ones, are detrimental to joint innovation while an open and friendly working environment favours joint creativity.
Abstract FR:
Cette thèse présente la conception, le prototypage, la collecte de données et les résultats d'un projet de recherche visant à identifier si et comment la confiance intervient dans un partenariat entre deux agents économiques finalisé à un développement innovant. Le but du projet est d'accroître notre compréhension de la confiance et son impact sur les résultats des coopérations. En particulier, nous avons étudié l'effet de confiance sur la créativité des partenaires et la volonté d'investir financièrement dans un développement joint. La méthodologie retenue combine une expérimentation et deux questionnaires. Après avoir analysé la littérature traitant du rôle de confiance dans les partenariats, nous décrivons en détail la méthodologie expérimentale : nous souhaitons comprendre comment et sous quelles conditions les conclusions obtenues par une expérimentation peuvent être généralisées. Nous présentons ensuite les différentes sessions organisées pour collecter les données servant à l'analyse ainsi que les conclusions obtenues. Nos résultats montrent que les associés qui font d’avantage onfiance à leur partenaires investissent des montants plus importants dans l'alliance ; alors qu'il semble y avoir un niveau de confiance mutuelle optimale pour maximiser la créativité et l’innovation ; si le niveau de confiance mutuelle est au-dessous ou au-dessus de ce seuil, le résultat du partenariat est moins innovant. Les données recueillies nous ont aussi permis de conclure que les conflits, même orientés sur la tâche à accomplir, sont nuisibles à l'innovation tandis qu'un environnement de travail ouvert et amical favorise la créativité jointe.