Abstract FR:

Cette thèse concerne le management des connaissances. La recherche ingénierique proposée se passe sur le terrain de e2v Grenoble. Un diagnostic préliminaire conduit à identifier un problème de partage des connaissances liées à la pratique. Ceci amène à faire l'hypothèse des "communautés de pratiques" (CP) pour répondre aux problèmes de terrain. Une étude du concept de CP et des méthodes de mise en place présentées dans la littérature amène à poser la question d'une émergence mixte naturelle/managée. Ces travaux introduisent la notion de "graine de communauté de pratique", que l'on peut détecter et dont on peut évaluer la maturité à l'aide d'un outil de diagnostic. La mise en œuvre sur le terrain de e2v Grenoble amène à identifier 7 graines de CP dont deux ont été accompagnées et amenées à maturité grâce à une boîte à outils d'invariants puisés dans la littérature. La maturité des CP a été suivie et pilotée grâce à une grille d’évaluation basée sur les notions fondatrices des CP : domaine, communauté, pratique. Des résultats significatifs portent, entre autres, sur une amélioration du partage des connaissances issues de la pratique et mises en œuvre dans celle-ci. Outre la réponse aux problèmes de terrain, ces travaux présentent des apports théoriques sur la contribution des CP à l'apprentissage organisationnel ou sur la modélisation du cycle de vie des CP ; des apports managériaux quant à l'élaboration d'un dispositif d'accompagnement de la vie des CP à destination des managers et des consultants. Enfin, des apports méthodologiques quant au retour d'expérience sur les outils méthodologiques et des variations autour du modèle de recherche ingénierique sont discutés.