Abstract FR:

Les modes managériales se succèdent (cercles de qualité, qualité totale, reengineering, etc. ). Les théoriciens du phénomène (Abrahamson, Kieser) étudient leur invention, leur rhétorique, leur diffusion et leur déclin. Ils analysent leur marche. Reste à comprendre leur mode opératoire dans le changement des entreprises, leur mode d'existence. Quel rôle exact les modes jouent-elles dans la dynamique organisationnelle ? La thèse s'efforce de répondre à cette question. La méthode adoptée a été celle de l'étude de cas. Une mode a été choisie, celle du reengineering, et une entreprise exemplaire a été retenue. Eloignée a priori du phénomène de mode, elle a adopte un programme international de changement inspire du reengineering. Le chercheur a été observateur-participant durant deux ans. La thèse a conduit a une série de résultats. La mode managériale se présente à l'entreprise en deux temps : la décision de l'adopter ou non, et la mise en œuvre. Lors de l'adoption, deux dimensions jouent : l'application d'un test de compatibilité entre la rhétorique de la mode et la culture de l'entreprise et le moment de l'adoption de la mode (défini comme l'intersection entre la trajectoire propre à la mode et la trajectoire propre à l'entreprise). Lors de la phase de mise en œuvre, une fois la mode adoptée, plusieurs facteurs jouent un rôle : les techniques propres à la mode. Et leur articulation avec les idées d'expérience forgées dans l'entreprise. Pour que cette articulation soit possible, il faut que les techniques aient un certain caractère d'ouverture, d'indétermination. En pratique, l'articulation s'opère dans des dispositifs organisationnels adaptes. Dans la dynamique des modes managériales, les consultants jouent un rôle déterminant par leur capacité à opérer sur différents registres, à ouvrir le jeu politique, à mettre en place l'articulation entre techniques externes et idées d'expérience.