Abstract FR:

Les échanges d'information bases sur des nouvelles technologies d'information et de communication (NTIC) offrent des avantages stratégiques aux entreprises. Les pratiques effectives de ces NTIC ne sont cependant que peu connues, de même que leurs impacts sur la performance. L'objectif de la thèse est de présenter, dans le cas de l'échange de données informatise (EDI), un modèle de recherche permettant une analyse causale entre les pratiques de cette NTIC et la performance. La méthodologie utilisée est de type mixte : une phase qualitative basée sur des études de cas d'entreprises et une phase quantitative, basée sur un modèle d'équations structurelles traité par LISREL. Les résultats montrent que, dans un contexte logistique, les capacités intrinsèques de l'EDI sont insuffisantes pour parvenir à une amélioration de la performance. Celle-ci peut cependant être atteinte lorsque ces capacités sont alignées sur des processus de gestion simples et routiniers, nécessitant peu de coordination organisationnelle.