Abstract FR:

Dans le cas des tests de biens durables nouveaux, et plus précisément des produits automobiles, un élément majeur risque d’introduire un biais dans les informations recueillies. Le consommateur évalue un nouveau concept dans un environnement « t » -test de concept- qui ne correspond pas toujours aux conditions de « t+3 » -test de lancement-. En conséquence, plus la tâche à réaliser est complexe (degré de novation élevé, environnement concurrentiel mouvant), plus le jugement élaboré lors du test risque d’être éloigné du jugement que le consommateur formulerait dans un contexte réel. L’objet est ici de démontrer l’intérêt de faire appel lors des tests de concepts à des utilisateurs leaders définis par Von Hippel (1986) comme des experts développant des attentes avant-gardistes. Dans un premier temps, un outil de sélection des utilisateurs leaders a été validé. Dans une deuxième étape, une étude longitudinale comprenant des tests d’évaluation d’un nouveau véhicule par des utilisateur leaders et des non utilisateurs leaders à différents instants « t » a mis en évidence : - le caractère avant-gardiste comme principal déterminant du leadership - l’influence du degré de novation sur les perceptions concernant le nouveau produit - l’effet différent de l’avant-gardisme et de l’expertise (caractéristiques de l’utilisateur leader) sur les perceptions en fonction du degré de novation - l’évolution des caractéristiques des adopteurs potentiels d’un nouveau produit selon le degré de novation du produit nouveau dans son environnement - la stabilité des jugements des avant-gardistes et des utilisateurs leaders au cours du temps et le rapprochement des jugements des non avant-gardistes et des non utilisateurs leaders de ceux des précédents - l'intérêt d’analyser à « t-n » le degré d’avant-gardisme des adopteurs potentiels ou des non adopteurs potentiels pour préfigurer l’évolution des jugements de la population cible au cours du temps, lorsque le délai entre le test et le lancement est assez élevé. En revanche, quand le délai est court ou lorsque le produit est actuel, l’intérêt de cette analyse n’est pas démontré. Ces résultats ont permis de proposer une démarche de mise en œuvre des tests de concept impliquant des utilisateurs leaders ainsi qu’une démarche d’analyse et d’interprétation des informations issues de ces tests.