L'introduction de la télématique dans la distribution : application au commerce de détail
Institution:
Paris 9Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
The conclusion of this research study reveals the following key elements : - considering that telematics is a relatively new technology, its applications for retailing have not yet been completely defined. Currently the field is constituded by two parts : the first a core represented by videotex, and the second, an ensemble of products or services such as teleconferencing, videodisks, teletex - the impact of telematics on retailing will have an effect in the following areas : the creation of new channels of distribution ; teleshopping and homeshopping ; a readjustement of the roles of the current actors involved in retailing, and more specifically a reinforcement of the producer's position in relationship with the retailers ; the appearence of new operators such as telecom- munications ; and the creation of new knov-how such as ? "assemblage of telematised services" an important fundamental uncertainly remains concerning the rapidity with which the consumer will begin to use this new technology, the key element which will determine the real impact of telematics in retailing.
Abstract FR:
La recherche menée permet de dégager les éléments clefs suivants : - la télématique compte tenu de la jeunesse de son introduction est un champ encore flou qu'on peut qualifier de nébuleuse télématique constitue par un noyau dur représenté par le vidéotex et un ensemble de produits ou services tels que la téléconférence, le vidéodisque, le télétex ; - les impacts vont se situer à la fois sur la création de nouveaux circuits de distribution, téléshopping et home shopping, sur le ré-équilibrage des acteurs actuels et plus précisément le renforcement du poids des producteurs face aux distributeurs, sur l'apparition de nouveaux opérateurs tels les télécommunications et sur l'émergence de nouveaux savoir-faire telle la régie de services de distribution télématisés. Une incertitude demeure pourtant fondamentale relative à la vitesse d'appropriation de ce nouvel outil par le consommateur qui déterminera le réel impact de la télématique sur ce secteur.