Abstract FR:

La these analyse les contributions des technologies de l'information a l'exercice des activites manageriales. Le cadre theorique de la these est constitue principalement des travaux en psychologie cognitive, en management et en systemes d'information. Le modele d'analyse du travail employe est inspire de l'ergonomie cognitive. La these est composee d'une phase qualitative et d'une phase quantitative. La phase qualitative correspond au travail d'observation aupres de 26 managers appartenant a des entreprises differentes. Ces observations ont ete analysees selon une methode d'ergonomie cognitive. Nous avons mis en evidence la complementarite des differents medias et des differentes technologies de l'information, les marges de manoeuvre temporelles du manager, les aides procurees et les perturbations induites par l'usage des technologies de l'information. Nous avons caracterise la competences activee lors de l'usage de la messagerie electronique pour l'exercice du role de leader et les contributions des diverses technologies de l'information pour l'exercice du role de negociateur. La phase quantitative constituee d'une enquete par questionnaire aupres de 339 managers a confirme plusieurs hypotheses degagees de l'observation. Ainsi, le choix du mode d'organisation en termes de part du temps de travail consacre aux reunions programmees aurait des consequences sur l'usage des technologie de l'information. L'aisance au reagencement des taches incite a adopter un comportement explicite lors de l'usage de la messagerie electronique. Nos travaux nous conduisent a proposer un modele general de l'activite du manager. Ce modele est centre sur la notion de tache. Une tache est definie comme la realisation d'actes elementaires pour atteindre un but commun a ces actes. Dans ce modele, plusieurs outils et medias peuvent etre mobilises pour realiser la tache et la tache peut contribuer a l'exercice de plusieurs roles manageriaux.