Abstract FR:

La conception est un processus intellectuel de création d'objets techniques. Mais c'est aussi un processus social entre concepteurs, processus observable dans les activités de communication qu'il génère. Certaines entreprises exploitent de nouvelles technologies de communication pour délocaliser des équipes de conception tandis que d'autres les co-localisent sur le même plateau de travail pour privilégier des contacts en face-à-face. Les activités qui nécessitent une co-localisation des équipes et celles qui sont possibles à distance restent mal identifiées. Cette thèse vise à comprendre les conditions de cohabitation des différents médias de communication dans le processus de conception. A partir d'une revue des travaux existants sont identifiées plusieurs dimensions des médias, dimensions nécessaires pour qu'ils soient le support de la communication entre les concepteurs. C'est un modèle rationnel de la coexistence des médias : une communication efficace nécessite la mise en adéquation des dimensions avec les besoins des activités de communication. Nous avons construit une recherche-action avec une entreprise industrielle française. Le projet A380 de l'entreprise Airbus a été observé pendant 24 mois. L'observation de l'utilisation réelle des médias et la mise en place de deux outils de téléconférence ont permis de confirmer empiriquement la pertinence d'une construction théorique de coexistence des médias. Le concepteur choisit un média selon une rationalité, celle d'assurer la communication induite par son travail en y consacrant le moins de temps possible.