Le service et le suivi du logiciel, aspects contractuels
Institution:
Paris 13Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
When a software is placed at some one's disposal, it does not mean the end of all kind of relation. It is the starting point of the real contractual relationship between the user and the supplier. Many provisions of a service are possible during the utilization. The software may be an assistance subject, because it is difficult to use it. It is also a new and complex product, it encloses faults, "bugs". So, it have to be corrected by right of a legal or a contractual guarantee. After all, as hight rechology product, the software have to evolve. All these provisions of a service may be put together and called "service and follow-up of software".
Abstract FR:
La mise a disposition d'un logiciel n7est pas une fin en soi. Elle marque le point de depart de la veritable relation contractuelle entre le fournisseur et le client. En effet, plusieurs prestations sont possibles pendant l'utilisation du logiciel. Ce dernier est un produit difficile a utiliser, il peut faire l'objet d'une assistance. En tant que produit complexe et noveau , il contient des erreurs qui peuvent etre corrigees au titre d'une garantie legale ou contractuelle. Enfin, comme tout produit issu de la technologie, il doit pouvoir evoluter. L'ensemble de ces prestations peuvent etre regroupees sous l'intitule "service et suivi" du logiciel.