La sécurité du consommateur : prévention et répression
Institution:
Paris 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
One can define a consumer as an individual or collectivity deriving objective and subjective satisfaction from the purshase of any given goods or services. Physically dangerous products of services would be an example of an objectively substantial insatisfaction. Preventive mesurces directed at faulty products or services are destined to improve objective satisfaction at the consumer level. Repression aims to penalise the makers of products or services which are in fact not consumable at all. Essentially, the protection of the rights of an isolated consumer (acting in his own behald before the designated judicial instances) is limited. At the same time, judicial actions undertaken by consumer associations are also limited by the french state which refuses the role of these associations as representatives of the general interest. Only the state has the right to pursue the general interest by means of its various governmental agencies. Unfortunately, these same agencies do not provide sufficient security to the consumer with respect to the general interest, although certain institutions la normalisation, le mediateur) currently show a tendancy, at least officially, to address the more severe manifestations of consumer insecurity.
Abstract FR:
Le consommateur est la personne qui obtient du produit ou du service public ou privé mis à sa disposition, une satisfaction objectivement et subjectivement substantielle, le défaut de sécurité correspond à une insatisfaction objectivement substantielle. La prévention des atteintes à la sécurité du consommateur a pour objet une consommation objectivement satisfaisante. La répression vise la sanction de l'absence objective de consommation, cependant; la distinction entre les règles préventives et répressive n'est pas toujours nette. Essentiellement, la protection du consommateur isole - qui agit seul devant les juridictions civiles, administratives et pénales - est limitée. D'autre part, l'action des consommateurs regroupés en association est elle-même limitée par l'état qui bride le statut associatif et déclare irrecevables les actions en justice des association poursuivant la défense de l'intérêt général. Seul l'état doit donc assurer cet intérêt général, sous la forme d'un service public. Or, le service public de la consommation, qui satisferait l'intérêt général des consommateurs à la sécurité, n'offre pas la sécurité à laquelle on peut constitutionnellement et communautairement s'attendre, bien que des institutions peu connues, relevant du droit public (la normalisation, la médiateur de la république), tendant, plus ou moins officieusement ; à combler les lacunes du droit.