L'articulation du marketing et de l'aménagement dans le projet de station touristique : exemples aquitains
Institution:
Bordeaux 3Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Marketing and planning are articulated in the resort project on the the resort's double nature, territory and enterprise at the same time. On the one hand, marketing gives basic informations about customers and markets, through informations which will structure the planning specifications. On the other hand, planning will play a role in the supply forming, as also in resort management. Planning is that way one of the components of the creation and developpement of the market supply. The core of this double exchange between marketing and planning takes place in the strategic definition of the resort project, at the junction of the two process. The contribution of marketing to the resort project is then much more than a promotion and commercial matter, it interferes upstream, in the creation of the project. Studying aquitaine's resorts allows to establish that this marketing and planning articulation is far to be brought in operation on an optimun way. Knowledge of customers and market is still inadequate, the strategic definition of the project is based on very weak methodological elements, specially for diagonstic, and finally, marketing is too often reduced to the promotion function.
Abstract FR:
Le marketing et l'amenagement sont articules dans le projet de station touristique autour de la double nature de la station, a la fois territoire et entreprise. D'une part, le marketing fournit des informations fondamentales sur les clienteles et les marches, au travers d'informations qui vont structurer le cahier des charges de l'amenagement. C'est donc un aspect essentiel de la faisabilite du projet,le marketing etant un outil privilegie de confrontation du projet de station a la realite, de validation du projet de developpement economique. D'autre part, l'amenagement va intervenir par sa fonction planificatrice dans la constitution de l'offre, mais egalement, par son aspect developpement local, dans le management de la station. L'amenagement est ainsi une des composantes de la conception et de la mise en oeuvre de l'offre en termes de marketing. Le coeur de ce double echange entre le marketing et l'amenagement se situe dans la definition strategique du projet de station, au point de rencontre de deux demarches qui sont toutes deux planificatrices et organisees sur un prinicipe iteratif. L'apport du marketing au projet de station est donc beaucoup plus qu'une question de promotion et d'action commerciale. Il intervient en amont, dans la conception meme du projet, grace a son articulation avec l'amenagement. L'etude des stations aquitaines permet de constater que cette articulation du marketing et de l'amenagement est encore loin d'etre mise en oeuvre de facon optimale. La connaissance des clienteles et du marche est encore tres insuffisante, la definition strategique du projet de station repose sur des elements methodologiques tres faibles, en particulier pour le diagnostic, et enfin le marketing est trop souvent reduit a la seule fonction de promotion.