Abstract FR:

Plusieurs faits ont marqué le système bancaire camerounais et ont permis sa transformation et son évolution. Les facteurs d’influence ont été : le facteur économique et financier, le facteur règlementaire, le facteur clientèle et le facteur technologique. Le réseau bancaire camerounais comprend 10 banques commerciales, 6 organismes publics de crédit et 5 établissements financiers. Le marketing bancaire camerounais est marqué par une fébrilité qui est révélatrice du caractère relativement vierge de son développement. Il existe au Cameroun des circuits financiers informels qui concurrencent les banques et les complètent en même temps. Il se caractérise aussi par l’introduction de la technostructure, de […] de la concurrence. Une enquête sur les motivations, l’accès au crédit, les garanties, la constitution du dossier et sur l’image des banques a porté sur un échantillon de 166 personnes morales et physiques. Le marketing global conçu au siège prévoit les politiques suivantes : politique de distribution, de produits et services, de tarification et de communication. Quant au plan d’action commerciale, il se conçoit à l’agence, mais tient compte de la ligne conductrice issue du siège. L’introduction du marketing dans les banques suppose des efforts concertés des banquiers et du gouvernement.