Analyse de l'offre et de la demande de lettres et d'écoplis en France
Institution:
Paris 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Today, the correspondence market shows up a duality of the postal situation. On the one hand, la poste increasingly penetrates into competitive markets and, on the other hand, it benefits of reserved sectors to finance its public service duties. By that, la poste can influence first and second class letters flows while changing its internal organisation, in modifying its supply, it has effect on the demand. The demand the factors explaining the mail flows are determined in, simultaneously, separating first and second class letters models, splitting the total demand between households and institutions (firms and administrations), and analysing the traffic by region. Three conclusions come up : - the main influence of factors not linked to the postal activities (economic activity, households, geographical aspects. . . ) - the high reactivity of the demand to the factors linked to the postal activities (price and quality of service) - the creation of a new mail product (called écoplus ) the supply the efficiency of la poste to dispatch mail is measured by applying the + data envelopment analysis ; method with a triple separation : per department, per mail steps and per product. Four conclusions come up : - a higher efficiency of sorting mail offices into small departments; which incite to develop decentralised units to the detriment of big sorting centres - the existence of a sorting organisational apprenticeship after its mechanisation - the positive impact, on the efficiency of delivery, when reducing the distribution offices number - the growing interaction of the sorting and delivery organisations, which is at the core of present and future stakes of mail treatment as confirmed by the study of the postal situation in the Auvergne, our proposals improve efficiency and quality of service. So long, they contribute to expand the demand.
Abstract FR:
Le marché de l'envoi de correspondance révèle l'ambivalence de la situation postale actuelle. D'une part, la poste intervient sur des marches de plus en plus concurrentiels et, d'autre part, elle dispose de secteurs réservés pour financer ses missions de service public. Nous montrons qu'en modifiant son organisation interne. La poste peut influencer le trafic de lettres et d'écoplis. Ainsi, en modifiant son offre, elle agit sur la demande. La demande nous déterminons les facteurs explicatifs des flux de correspondance en appliquant simultanément la séparation des modèles de lettres et d'écoplis, le dédoublement de la demande globale entre ménages et établissements, et la régionalisation du trafic. Nous dégageons trois enseignements : - l'influence dominante des variables non postales (activité économique, nombre de ménages, dimension géographique de l'acheminement. . . ) - la forte réactivité de la demande aux variables postales (prix et qualité de service) - la création d'un nouveau produit (nommé écoplus;) l'offre nous mesurons l'efficacité postale à acheminer le courrier en appliquant la méthode D. E. A. Avec un triple découpage : par département, par étape d'acheminement et par produit. Nous tirons quatre conclusions : - l'efficacité supérieure au tri des petits départements ; d'où l'intérêt, pour la poste, de favoriser les unités décentralisées au détriment des gros centres de tri - l'existence d'un apprentissage organisationnel au tri suite à sa mécanisation - l'impact positif d'une réduction du nombre de bureaux distributeurs sur l'efficacité à la distribution - l'interaction croissante de l'organisation du tri et de la distribution, qui est au cœur des enjeux présents et futurs du traitement du courrier comme le confirme l'étude de la situation postale en auvergne, nos propositions améliorent efficacité et qualité de service donc contribuent à l'augmentation de la demande.