Essai pour la construction d'un système intéractif d'aide a la décision
Institution:
Paris 10Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
In the turbulent envitonment, planning is a basic activity requiring the coordination, the expertise and the judgement of a group of organisation members. A recent developement has been the use the specific decision support systems (dsss). However, a survey of dss designed to support oraganisational decision-making (mis, eis, brandaid, etc), since two decades, indicates many goals in the spcific dss field remain unfulfielled. Today's dss are based on conceptual frameworks developed in the early's '80s : a techno-rational approach to supporting human decision. We propose to build a systemic and interactive dss based on the recent developement theories (cognition science, learning school, socio-psychological approach and evolutionary theory). This systemic dss integrates organizational decision-making vertically (among strategic, tactical, and operational levels) and horizontally (among functional fields at the same level : marketing, finance, rpoduction and human ressource). On another words, it integrates several specific dss designed to support separate function's decision-making that exist within an organizational to coordonate and manage conflicts among the various subunits of the firm. This systemic dss focuses on the effectiviness rather than efficiency. It conceptually based on socio-psychological approach rather than techno-rational approach.
Abstract FR:
Les systemes classiques de planification d'entreprise (les systemes d'aide a la decision de type corporate planning et dss) sont inadaptes aux environnements turbulents et dynamiques dans lesquels operent la grande majorite des entreprises. Ils reposent sur le modele de la rationalite pure et sur des outils analytiques depasses. Le processus de prise de decision necessite certes des outils analytiques mais aussi de l'expertise et le jugement des membres de l'organisation. Nous proposons de construire un systeme systemique et interactif d'aide a la prise de prise de decision base sur les recents apports theoriques : l'approche socio-psychologique, l'ecole de l'apprentissage, l'ecole evolutionniste et les sciences de la cognition. Ce systeme integre le processus de decision verticalement (entre les decisions strategiques, tactiques et operationnelles) et horizontalement (entre les fonctions marketing, production financiere et ressource humaine). C'est un systeme transversal qui relie les differents centres de decision pour faciliter la collaboration et la resolution d'eventuels conflits entre les membres de l'organisation. Ce systeme d'aide a la decision repose sur le paradigme de la rationalite limitee et les concepts de transversalite et de reactivite plutot que sur l'approche technico-rationnelle pour la resolution des problemes. L'objectif est d'ameliorer l'efficacite du processus de decision plutot que son efficience. Aussi, on ne pretend pas remplacer la pensee ni l'action des membres. Aucun systeme formel ne permet de detecter les opportunites et les dangers avec certitude. La vision, la chance resteront des elements importants dans le developpement des organisations.