Abstract FR:

Cette thèse est une étude de la dynamique des systèmes globaux de distribution. Ces systèmes sont des systèmes informatiques d'information et de réservation implantes dans les agences de voyages qui donnent accès, via un poste informatique, à de nombreux prestataires de services. Notre objet est d'identifier les raisons de la mise en place de ces systèmes et de leur évolution ainsi que les conséquences de cette implantation et de cette évolution sur les relations entre acteurs économiques. La première partie s'interroge sur le cadre d'analyse théorique qui pourrait permettre d'expliquer la diffusion d'une innovation. En mettant la firme au centre de son analyse, la théorie évolutionniste renouvelle le cadre d'étude. Avec ce cadre d'analyse qu'elle soit productrice ou utilisatrice de l'innovation, la firme est toujours créatrice d'innovation car la technologie n'arrive jamais en l'etat dans la firme ; celle-ci doit adapter l'innovation a ses besoins, l'intégrer, en d'autres termes se l'approprier. Dans ces conditions création et diffusion de l'innovation ne sont plus à opposer. Il s'agit de raisonner en termes de processus de diffusion des innovations c'est-à-dire en termes de processus interactif au cours duquel de nombreux agents interviennent pour permettre l'élaboration, la diffusion mais aussi l'amélioration de l'innovation. Le processus d'innovation est maintenant le fait des producteurs mais aussi des utilisateurs. Dans le cas de la diffusion des systèmes informatisés internes de réservation, nous pensons que ces systèmes ont pu être développés, diffusés à grande échelle et ensuite améliorés car les utilisateurs, en l'occurrence les transporteurs aériens, ont impulsé leur apparition et ont permis leur développement. Dans la seconde partie, nous montrons, grâce à une extension de la théorie des coûts de transaction et à l'approche en termes de rendements croissants d'adoption, l'importance de l'apprentissage dans le processus de développement-diffusion de l'innovation et dans la mise en place d'une coopération entre agents qui fonde l'émergence d'un réseau. C'est parce que les agents ont appris en produisant, en utilisant, en établissant des relations utilisateur-producteur que la coopération pour mettre en place un réseau a été possible. En bref, c'est parce que l'apprentissage a été présent depuis les premières phases d'implantation des systèmes internes.