Abstract FR:

De nombreux individus se montrent spontanément capables d'un comportement tourné vers la satisfaction d'une cause d'intérêt général. Ce comportement citoyen est extrinsèquement motivé par la quête d'une reconnaissance sociale ou intrinsèquement motivé par une obligation morale. Aussi, l'organisation citoyenne, porteuse d'un projet d'utilité sociale, rassemble des personnes bénévoles, aux motivations à la fois égoïstes et altruistes, dont elle doit gouverner les interactions sociales. Fondée sur le modèle de l'agent rationnel égoïste, la théorie économique suggère aux organisations l'usage d'incitations pécuniaires pour soutenir la coopération. La gouvernance de l'organisation citoyenne ne peut se fonder sur une telle prescription qui reviendrait à négliger la motivation intrinsèque d'une large majorité de ses adhérents. Les bénévoles se coordonnent essentiellement sur la base de capital social. La pression informelle des pairs suffit à maintenir l'ordre dans cette communauté. Mais l'organisation citoyenne est amenée à s'étendre et à se professionnaliser pour adapter son projet à l'évolution des besoins sociaux. L'élargissement de la communauté s'accompagne généralement d'une hybridation du mode de gouvernance: des incitations économiques se combinent aux normes sociales. Le bénévolat menace de se réduire devant la progression du salariat et l'insertion d'une nouvelle logique entrepreneuriale. Dès lors, le défi de l'organisation citoyenne consiste à maintenir la motivation intrinsèque des bénévoles en se dotant de procédures qui favorisent leur autonomie tout en renforçant leur solidarité.