La fonction médiatrice dans l'entreprise en changement : les cadres intermédiaires et la nouvelle organisation du travail dans le sud du Brésil
Institution:
Paris 7Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
The mediatory function can be seen as a dynamizing process, which is built on a contingency basis, through the interaction of three roles, at the same time interdependent and complementary, of management as an activity: the role of a translator of different interests; that of a negotiator who enables adjusting the concept to the act, and the legitimating role, an action implied in the establishment of a compromise and that, as a result, refers to the contextualized rights and duties issue. But it is on condition to make it play together that this emblematic figure called middleman will be able to avoid, from the very inside of the working organization, the polarization in view of the conflict. Mediator among other mediators, it is specially the fact of being involved by such always problematic passage between two apparently contradictory moments of the working social act, among other ones, the concept and the act, the project and the execution, the strategic management and the operation management, which provides this hinge position between the higher and lower ranks with a true specificity. Placed on the borders of the conception and production logic, however, the middleman's role is neither requested nor called upon the same way as the administration and management "model" implemented by the business. Displaced, reconfigured, metamorphosed, perhaps, but evidently not suppressed by the change within the organization, the middle rank's activities remain undeniably required by the very complexity of the contemporary working situations.
Abstract FR:
La fonction médiatrice peut être vue comme un processus qui se dynamise, qui se construit, de façon contingentée, à travers l'interaction de trois rôles à la fois interdépendants et complémentaires de la gestion comme activité: le rôle de traducteur d'intérêts différents; celui d'un négociateur qui viabilise l'ajustement du concept à l'acte, et le rôle de légitimation, action impliquée dans l'établissement d'un compromis et qui renvoie donc aux questions des droits et des devoirs contextualisés. Mais c'est à condition de les faire jouer ensemble, que cette figure emblématique qu'est le cadre intermédiaire d'entreprise pourra éviter, de l'intérieur même de l'organisation du travail, la polarisation face au conflit. Médiateur parmi d'autres médiateurs, c'est notamment le fait d'être impliqué par ce passage toujours problématique entre deux moments apparemment contradictoires de l'acte social du travail, entre autres, le concept et l'acte, le projet et la mise en oeuvre, l'administration stratégique et l'administration des opérations, qui donne à cette position charnière entre le haut et le bas de la hiérarchie une vraie spécificité. Placé aux frontières des logiques de conception et de production, le rôle de cadre intermédiaire n'est pourtant pas sollicité, ni interpellé de la même façon selon le "modèle" d'administration ou de gestion pratiqué par l'entreprise. Déplacées, reconfigurées, métamorphosées, peut-être, mais évidemment pas supprimées par le changement dans l'organisation, les activités de niveau intermédiaire demeurent indéniablement requises par la complexité même des situations contemporaines de travail.