Les nouvelles compétences de la firme : processus d'apprentissage organisationnel et rôle des nouvelles technologies
Institution:
Paris 13Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
The thesis rests on practical cases in company and on research tasks in industrial economy. We will refer to a vision of the company based on its competences and its knowledge. It registers the company in the action, in continuous processes of transformations and evolutions. The organization of the collective learning, knowledge and competences is a strategic objective for companies. This organization rests, today, mainly on data-processing tools. They transform the production process and the internal and external relations of the companies. They reveal of true chain of "administrative" production. The companies seek within the framework of their management of production, to pass from logic of loads to logic of flow. They transform apparently independent activities into continuous processes. The chain of "administrative" production becomes, therefore, optimized and subjected to the constraints of the industrial engineering of work. We try to propose a relevant framework of analysis to the industrialization of the services which integrates the various components of the organization. It is a question of improving the legibility of the roles and tasks of each one, working out a whole of indicators and measurements of performances and proposing an optimized organization. The company lay out, then, of an evolutionary cartography of its know-how and processes and technologies which support them. It perennializes a continuous improvement of the processes in term of productivity, quality and evolutionarity.
Abstract FR:
La thèse repose sur des cas appliqués en entreprise et sur des travaux de recherches en économie industrielle. Nous nous réfèrerons à une vision de l'entreprise fondée sur ses compétences et ses connaissances. Elle inscrit l'entreprise dans l'action, dans des processus continus de transformations et d'évolutions. L'organisation de l'apprentissage collectif, des connaissances et des compétences revêt alors un caractère stratégique pour les entreprises. Cette organisation repose, aujourd'hui, principalement sur des outils informatiques. Ils transforment les processus de production et les relations internes et externes des entreprises. Ils font apparaître de véritable chaîne de production " administrative ". Les entreprises cherchent dans le cadre de leur gestion de production, à passer d'une logique de charges à une logique de flux. Elles transforment des activités apparemment indépendantes en des processus continus. La chaîne de production " administrative" devient, donc, optimisable et soumise aux contraintes de l'organisation industrielle du travail. Nous tentons de proposer un cadre d'analyse pertinent à l'industrialisation des services qui intègre les différents composants de l'organisation. Il s'agit d'améliorer la lisibilité des rôles et tâches de chacun, d'élaborer un ensemble d'indicateurs et de mesures de performances et de proposer une organisation optimisée. L'entreprise dispose, alors, d'une cartographie évolutive de ses savoir-faire et des processus et technologies qui les supportent. Elle pérennise une amélioration continue des processus en terme de productivité, de qualité et d'évolutivité.