Essais sur la mesure des impacts des TIC sur les entreprises et les salariés
Institution:
Rennes 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
The aim of this thesis is to contribute to a better understanding of the diffusion of Information and Communication Technologies (ICT) in firms and of its economic and social consequences. The first issue ot the thesis is to study strategic choices of firms concerning ICT adoption. To take advantage of ICT opportunities, firms can choose to implement an e-business strategy. Through a Website, the strategy can be directed towards either informing customers or selling online. Beyond the determinants highlighted in the literature, the originality of the first chapter lies in the introduction of factors hardly measurable such as reputation, competitive environment or mimetic behaviour. To deepen the analysis, the second chapter focuses on firms' motives for investing in a Website. Depending on the competitive pressure in the market structure, the firm may try to reach two objectives. The Website can be used either to enhance the competitive advantage on the market and/or to strategically eliminate rivals by creating artificial entry barriers. The second issue of the thesis is to analyse theimpact of firms' I CT choices on employees. The third chapter looks at the impact of ICT on the satisfaction and the stress of employees at work. We investigate whether ICT favour satisfaction by being associated with acknowledgement and enrichment, or conversely reinforce stress by increasing employers' pressure. The fourth chapter is devoted to the analysis of the impact of ICT use at work on the incentives and motivations a firm can use to get employees'optimal provision of effort.
Abstract FR:
L'objectif de cette thèse est de contribuer à la compréhension de la diffusion des Technologies de l'Information et de la Communication dans l'entreprise et de ses conséquences économiques et sociales. Le premier enjeu de la thèse est d'étudier les choix stratégiques des entreprises en matière d'adoption des TIC. Pour profiter des opportunités offertes par les TIC, elles peuvent choisir de mettre en place une stratégie e-business. Par le biais d'un site Internet, cette stratégie peut s'orienter soit vers l'information des clients, soit vers l'e-commerce. Au-delà des déterminants mis en évidence dans la littérature, l'originalité du premier chapitre réside dans l'introduction de facteurs plus difficilement mesurables comme la réputation, l'environnement concurrentiel ou le mimétisme. Pour approfondir l'analyse, le deuxième chapitre se focalise sur les motifs d'investissement dans un site Web. Le site peut permettre de renforcer l'avantage concurrentiel sur le marché et/ou d'évincer la concurrence en préemptant le marché virtuel. Le deuxième enjeu de la thèse est d'analyser l'impact des TIC sur les salariés. Le troisième chapitre s'intéresse ainsi à l'impact des TIC sur la satisfaction et le stress au travail. Il s'agit de savoir si les TIC favorisent la satisfaction en étant associées à davantage de reconnaissance et d'enrichissement du travail, ou à l'inverse renforcent le stress en augmentant la pression exercée par l'employeur. Le quatrième chapitre est consacré à l'analyse des conséquences de l'usage des TIC sur les mécanismes d'incitation et de motivation auxquels l'entreprise doit recourir pour obtenir l'effort maximal de la part des salariés.