Abstract FR:

Nous partons du constat que les theories comme les pratiques du pilotage traitent separement des enjeux d'incitation de chaque acteur et des enjeux de coordination entre plusieurs acteurs. Cette separation a selon nous des limites lorsque les evolutions du contexte des entreprises sont tres rapides et obligent a des << recoordinations >> entre acteurs de plus en plus frequentes. Le projet global dans lequel se situe notre these est de contribuer a creer un cadre conceptuel prenant simultanement en compte les problemes d'incitation et de coordination, tout en proposant des applications concretes. Concernant les problemes de pilotage horizontal, entre un superieur hierarchique et plusieurs subordonnes, nous etudions au travers d'un jeu experimental, l'impact de la structure incitative sur la resolution d'un probleme de coordination. Par ailleurs, nous nous appuyons sur une experience de mise en place d'une nouvelle procedure dans une entreprise, qui s'inspire des travaux sur la planification interactive et sur le balanced scorecard, pour poser des principes pour la construction d'outils permettant de mieux articuler incitations et coordination. Ces principes reposent notamment sur l'interactivite, la construction de modeles de performance et l'apprentissage. Dans le cas du pilotage vertical entre un superieur et un subordonne unique (le directeur d'un groupe et un directeur de filiale), nous mettons en evidence, au travers d'une etude empirique, l'existence d'un probleme de coordination verticale qui reside dans la necessite pour le superieur et le subordonne de s'accorder surune mesure de la performance. Nous donnons alors des pistes pour articuler incitations et coordination et proposons un systeme dont nous illustrons les effets attendus sur des cas concrets stylises. Enfin, nous analysons la pertinence du cadre des contrats incomplets pour etudier la question posee en l'appliquant a une relation entre fournisseurs et distributeurs qui presente de nombreuses similitudes avec une relation verticale interne.