Abstract FR:

Le domaine des télécommunications traverse une période de croissance effrénée ; on y voit se multiplier les fournisseurs et les chaînes de services à valeur ajoutée. Cette expansion et le changement qui en résulte sont dus à la libéralisation de ce marché, et à l'influence de la technologie de l'information. Cependant, la majorité des fournisseurs utilisent des architectures propres aboutissant à des systèmes hétérogènes difficilement évolutifs. Face à ce constat, l'univers des télécoms décide de structurer son marché, et investit dans la recherche d'un environnement unifié appelé machine de service pour la conception, l'approvisionnement et la gestion des services télécoms. L'objet de cette thèse est de concevoir et de réaliser des supports de gestion dans une machine de service