Contribution à l'amélioration de la maturité de la collaboration des PMEs avec leur donneur d'ordre à travers la gestion du cycle de vie du produit
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Abstract EN:
In recent years, enterprises seek new collaborative business methods to overcome to their new challenges. They wish these solutions be able to change the global marketing of the products by leveraging the power of product collaboration. This collaboration occurs across different parts of value chains such as partners, employees, suppliers, and customers. The methods must provide them quicker product development and more efficiency in managing of their programs. Collaborative program that involve product and supply chain processes should be able to reduces development costs, increase product innovation, make the time of marketing faster and to have a significant impact on revenue generation. Many Original Equipment Manufacturers (OEMs) and supplier networks collaboration, especially in automotive industry, are characterized by "vertical cooperation". This cooperation often starts with request of OEM to supplier (often small & medium enterprises) for producing a product per its precise specifications. OEM will keep the industrial properties of their products, responsibility and the product band but also can be evolved to the level of co-development between OEM and suppliers. Vertical partnership has a significant effect in different aspects such as integration of equipment suppliers in a simultaneous development process of cars, planning, design and implementing. Product life cycle management (PLM) is a business activity of managing information of all products and process of a company during all life cycles of the products. It can improve decisionmakings & costs reduction by benefiting the efficiencies & effectiveness obtains from improved market intelligence & collaboration of partners. PLM collaborative programs delete the barriers to innovations and increase the customer satisfaction. PLM adoption will have extensive changes of cultural, strategic, IT levels &process level in both inside and outside of the organization. It includes also requirements to new types of skills and capabilities. These questions of how & and at which level a company can carry out its own product life cycle implementation, depend on viewpoint. The deployments of a system in a company may occupy time & resources vary differently from several times to several years. PLM implementation cannot take place in a single step and should be organized & managed in smaller stages. A suitable way for realizing the current situation of the company is to use a PLM maturity model. In recent years, many academic & consultants have proposed different models of PLM maturity. But as survived the literature review & works done in this domain, a PLM maturity that could improve collaborative works such as collaboration between SME as suppliers & OEM were very rare or partial. In this thesis, per the benefits that PLM systems can bring to SMEs to have a better collaboration with their partners such as OEM, an ideal PLM collaboration models base on vertical cooperation has been illustrated. To reach in to this perfect collaboration, a PLM collaboration maturity model has been proposed. This model has been designed on 4 PLM axes (Strategy, Organization, Process & Tool) and is based on 10 different essential themes and five levels of maturities. SMEs will be able to be informing the necessary tasks of each level to take consider in their collaboration. In addition, due to the aim of the thesis and based on the PLM maturity model, a questionnaire has been deployed. It has been conducted to investigate the real situation of maturity collaborative works level of SMEs in France through the face to face or telephonic interviews. By analyzing these case studies and through different statistical methods, an approach has been presented that will make SMEs able to understand the significant level of each theme of PLM axe to obtain Total PLM Collaboration Maturity Rank (TPCMR) of 2 or3. In another hand, some PLM factors adoptions have been extracted from literature review as complementary indicators to be investigated if they can have efficient roles to reach in TPCMR3. This thesis includes four main chapters. In first one a comprehensive study has been done on different mode of collaboration between SMEs & OEMs, PLM definition, benefits & challenges of implementing PLM system, PLM information, process & collaboration models & finally PLM maturity models. Chapters II dedicated to a proposition of PLM axes & PLM factors adoptions, developing a PLM information model dedicated to SMEs and proposing a PLM collaboration model between SME & OEM based on BPMN notation. Chapter III include the PLM collaboration maturity model, the levels, description of its themes, the link to the proposed BPMN model of chapter II and finally proposed questionnaire to be deployed into SMEs. Finally, chapter IV covers the analyses of case studies and proposing an approach to determine the efficient levels of PLM collaboration maturity model & PLM factors adoptions to obtain TPCMR2 or TPCMR3
Abstract FR:
Le travail s'inscrit à la croisée de deux domaines, celui des systèmes d'information et celui du génie industriel. Alors que les recherches dans le domaine des systèmes d'information se sont centrées sur la gestion de données et sur l'ingénierie de ces systèmes, le domaine du génie industriel a fait émerger des problématiques relatives à la gestion du cycle de vie des produits (PLM : Product Lifecycle Management) et s'est donc centré sur la gestion de processus. La thèse a exploité cette complémentarité des deux domaines et le questionnement porté par ce travail de thèse concerne la définition d'un cadre de maturité pour le déploiement de systèmes PLM support à la collaboration fournisseur-donneur d'ordre. L'originalité de ce travail est de considérer la maturité d'un PLM collaboratif selon 4 niveaux d'abstraction (stratégie, organisation, processus et outil) que l'on peut décrire selon divers thèmes (10 en tout), sur lesquels on peut appliquer des analyses et des spécifications pour évaluer la maturité d'un fournisseur et fournir les recommandations permettant de l'améliorer. Tout au long de ce manuscrit, le raisonnement est présenté autour de ces 4 niveaux d'abstraction : - Celui de la stratégie, c'est-à-dire l'objectif même de la relation fournisseur-donneur d'ordre. - Celui de l'organisation définissant la structure organisationnelle et le mode de collaboration adoptés dans la relation. - Celui du processus définissant les activités permettant d'implémenter l'organisation adoptée. - Celui de l'outil, c'est-à-dire les fonctions offertes par les outils logiciels support à la relation. Etudier et analyser ces 4 niveaux d'abstraction, définir les challenges posés aux fournisseurs, proposer des métriques pour évaluer la maturité d'une entreprise et définir des plans d'action par niveau et par thème constituent clairement les objectifs qui ont guidé le travail de thèse. Le manuscrit débute avec un chapitre Etat de l'art qui introduit le travail de thèse et expose les travaux existants dans les principaux domaines support au travail. Après un positionnement du PLM par rapport aux activités de l'entreprise et aux autils qui constituent son système d'information. Ensuite, un état de l'art conséquent est présenté. Il aborde 3 sujets : (1) les modes de collaboration donneurs d'ordre-fournisseurs où différentes typologies de collaboration sont présentées, (2) l'approche PLM où différentes définitions et classifications sont décrites, et (3) la maturité en PLM où différents modèles sont décrits. Cet état de l'art est riche de par la qualité et la quantité des références bibliographiques considérées et les nombreux sujets abordés mais une analyse comparative des typologies/définitions/modèles présentés et un positionnement par rapport aux objectifs de la thèse aurait été bénéfique pour en tirer réellement profit. Le reste du manuscrit est dédié à la présentation détaillée des propositions élaborées par l'auteure sa thèse, successivement la modélisation support à un PLM collaboratif (chapitre 2), un cadre de maturité aligné sur la modélisation proposée (chapitre 3) et le déploiement/évaluation de ce cadre de maturité sur des terrains d'étude industriels (chapitre 4).