Abstract EN:

L’utilisation des graphs contextuels (CxG) pour représenter les pratiques d'une activité et leurs évolution dans le temps ouvre une nouvelle voie à la sélection des indicateurs clés de performance et dans l’appréciation de l'apprentissage organisationnel basé sur les pratiques. Cette thèse présente quatre nouveaux outils qui prennent en charge l'extension de CxG à l'apprentissage organisationnel et l'amélioration des performances basées sur les pratiques, viz. , la comparaison aspectuelle des pratiques, une typologie de nouveauté de l’ apprentissage organisationnel basée sur la pratique, un modèle de maturité des pratiques d’une activité, et une matrice pertinence stratégique v. Maturité des pratiques. Ensemble, ces outils opérationnalisent le concept de la maturité de la pratique comme un guide pour les chercheurs et les praticiens à comprendre et améliorer la gestion de l'activité axée sur les pratiques. Les résultats d’une étude de cas présentés démontrent la pertinence de cette nouvelle approche de l'apprentissage organisationnel et de l'amélioration des performances basée sur les pratiques. L'activité de sélection de tracé dans une organisation de planification de transport publique (tramway) est modéliser au niveau stratégique et tactique afin d’élucider le rôle de contexte dans l'apprentissage organisationnel et l'amélioration des performances basées sur les pratiques