Abstract FR:

Le travail de recherche présenté dans ce document fait apparaître l'importance du processus de repérage des connaissances cruciales pour l'entreprise en regard de la performance de celle-ci. Notre approche du concept de connaissance met en exergue que la connaissance revêt deux dimensions distinctes et complémentaires : la dimension de " l'être ", permettant à l'individu de construire sa " vision du monde " (Watzlawick, 1988), et la dimension du " faire ", permettant à l'individu d'agir dans le monde, tel qu'il le perçoit. L'influence de la connaissance sur la performance de l'entreprise doit être étudiée en se focalisant sur ces deux dimensions de la connaissance. Dans ce cadre d'étude de la connaissance, nous avons mis en évidence que le processus de repérage des connaissances cruciales pour l'entreprise est un processus d'aide à la décision. Une méthode et un atelier informatique support de la méthode ont été développés dans le cadre de notre travail de recherche pour mettre en œuvre ce processus d'aide à la décision.