Mesure de la qualité dans les réseaux informatiques
Institution:
Saint-EtienneDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
Quality is an essential concept for computer networks today given their growing utilisation. Its study is of utmost importance for enabling judgments on the usefulness and value of computer networks and the services they provide. Quality in general is about the correspondence between the expectations of a subject and the properties of an object. Quality in computer networks has two aspects : quality of service (QoS) and user-perceived quality (UPQ). Quality of service treats the above mentioned correspondence in terms of network performance parameters : throughput, loss and delay - a triplet with 2 degrees of freedom. Perceived quality asserts as higher point of view, that of users, and concerns their expectations in terms of application performance. In this case, application specific metrics are defined, that permit assessing in the most objective possible way the degree of user satisfaction. We developed a methodology and test systems that allow assessing the QoS und UPQ for computer networks and applications running over them. On one hand we were able to evaluate the amount of degradation induced by networks elements and the service differentiation introduced by current QoS mechanisms. In the latter case we showed the drawbacks that these mechanisms still have. On the other hand, we established correlation that exists between the network QoS and the application UPQ by simultaneously assessing the metrics associated to these 2 aspects of quality. The studies on file transfer and IP telephony allowed us to establish in an objective fashion the requirements the network must meet for applications to deliver their users a specified satisfaction level.
Abstract FR:
La qualité est une notion essentielle pour les réseaux informatiques d'aujourd'hui par le fait qu'ils sont utilisés sur une échelle de plus en plus large par une gamme toujours plus grande de personnes. Son étude est très importante pour pouvoir juger de l'utilité et de la valeur des réseaux informatiques et des services qu'ils fournissent. La qualité en général porte sur l'adéquation entre les attentes d'un sujet par rapport aux propriétés d'un objet. La qualité dans les réseaux informatiques comporte deux aspects : la qualité de service (QoS) et la qualité perçue par les utilisateurs (UPQ). La qualité de service traite l'adéquation mentionnée en termes de paramètres de performance du réseau : débit, délai et perte de paquets - un triplet avec deux degrés de liberté. La qualité perçue fournie un point de vue plus élevé que la QoS, celui des utilisateurs, et concerne leurs attentes en terme de performance des applications. Dans ce cas, des métriques spécifiques à chaque application sont définies, qui permettent d'évaluer de la manière la plus objective possible le degré de satisfaction des utilisateurs. Nous avons développé une méthodologie et des systèmes de mesure qui permet d'évaluer la QoS et l'UPQ pour les réseaux informatiques et les applications qui tournent à travers eux. D'un côté nous avons pu évaluer la dégradation induite par les éléments du réseau et la différenciation de service qui est introduite par les mécanismes QoS courants. Dans ce dernier cas nous avons mis en évidence les inconvénients profondément inhérents à ces mécanismes. De l'autre côté nous avons établi la corrélation qui existe entre la QoS dans un réseau informatique et l'UPQ pour l'application qui tourne sur ce réseau par une évaluation simultanée des métriques associées à ces deux aspects de la qualité. L'étude effectuée sur le transfert de fichiers et la téléphonie IP nous a permis d'établir de manière objective les conditions que le réseau doit remplir afin que ces applications fournissent aux utilisateurs un niveau de satisfaction donné.