Abstract FR:

L'environnement des entreprises a fortement évolué ces dernières décennies tt est devenu plus complexe et plus difficilement prévisible que jamais. L'entreprises fait face à des enjeux multiples, notamment à des cycles de vie produit de plus en plus rapide ainsi que de nouvelles contraintes industrielles et environnementales. C'est dans ce contexte qu'intervient notre travail de recherche. Nous traitons dans cette thèse, dans le cadre de la réorganisation logistique d'un grand groupe industriel, la problématique de la modélisation et de la réorganisation des processus pour une gestion transversale optimisée d'une entreprise (aspect interne), la redéfinition des processus dans le cadre de l'externalisation d'une partie d'un processus (recentrage des activité), et finalement l'organisation de processus interdépendants multi acteurs (relations partenariales). Dans cette perspective, notre travail vise à apporter des outils méthodologiques et des pratiques d'aide à la configuration des chaînes logistiques en nous concentrant particulièrement sur les processus qui les constituent, les liens existant entre les activités, et les acteurs qui les conduisent. Notre volonté, dans ce travail de recherche, est de démontrer l'importance de l'organisation des processus au sein des chaînes logistiques ainsi que de présenter les concepts et approches, évoluant autour de la modélisation des processus, pour proposer, en fin de thèse, en nous appuyant sur notre expérience de développement de cette approche dans un contexte industriel, une méthodologie d'externalisation supportée la modélisation et la réorganisation des processus.