Abstract FR:

L'objectif de cette thèse est de proposer une méthodologie permettant d'évaluer l'impact des NTIC sur les performances et les évolutions des processus de maintenance aéronautique. Cette méthodologie est basée sur des concepts, méthodes et moyens utilisés en systémique. Après avoir identifié la problématique de la maintenance, nous avons défini un modèle générique positionnant les besoins. Parallèlement, un état de l'art permet de déterminer les fonctionnalités des NTIC. Nous proposons ensuite une méthodologie d'adéquation permettant de comparer besoins et fonctionnalités. Cette méthodologie met en œuvre des méthodes d'agrégation, QFD et d'analyse multicritères. Une démarche d'application de la méthodologie répond à notre problématique. Elle est basée sur des algorithmes itératifs, des matrices de corrélations et des indicateurs de performance. La dernière partie du document montre une tentative d'application sur deux cas industriels puis les limites et perspectives de la méthodologie.