Abstract FR:

Les interfaces homme-machine destinées au grand public demeurent souvent d'une approche difficile malgré leur caractère attrayant et leurs nombreuses fonctionnalités. Un utilisateur peu expérimenté doit ainsi fournir un effort d'apprentissage et de compréhension important. Dans cette thèse, nous défendons notre point de vue sur le dialogue d'assistance à l'utilisateur dans le cadre de son interaction avec une interface multimodale intelligente. Pour cela, nous avons adopté une démarche empirique basée sur une expérience du type Magicien d'Oz. L'étude psycho- sociale du corpus obtenu a permis d'identifier et de formaliser des schémas de dialogue propres à différents type d'aide. A partir de ces résultats, nous proposons un modèle d'architecture multi-agents d'interface multimodale intelligente. Nous présentons une maquette du système de dialogue d'assistance montrant la mise en oeuvre des schémas de dialogue dans un système multi-agents.