Abstract FR:

L'evolution du management et de l'organisation des entreprises ont conduit a ne plus fonder le succes d'une entreprise sur un ou deux facteurs que l'on cherchait a optimiser de facon independante, mais a prendre en compte toutes les composantes de l'entreprise, en particulier l'organisation des hommes et des moyens. En effet, en analysant les causes de dysfonctionnements, il est frequent de constater que le probleme principal ne reside pas toujours dans les activites elles-memes, mais dans les communications entre les acteurs qui ont la charge de ces activites. Nous proposons donc une approche de modelisation de processus basee sur le paradigme agent - objet, ou d'une part la representation des communications entre les acteurs permet l'explicitation de leurs interactions en terme d'interdependance necessaire pour atteindre leurs objectifs, et ou d'autre part, la representation de la structure des taches met en evidence les contraintes entre les acteurs et les taches. Ainsi, un processus est analyse selon deux perspectives : le quoi et le comment. La premiere traduit un probleme en un ensemble d'objectifs qui seront attribues aux acteurs a travers des conversations et des engagements. La seconde perspective decrit ces objectifs en terme de taches. Nous appelons cette approche : le modele communication/tache. Dans ce cadre, notre but est de developper un outil de modelisation et de simulation des processus organisationnels permettant de tester des scenarios reels ou hypothetiques, de generer des alternatives d'organisation, et d'evaluer les differents modeles. Ainsi peut etre mene une reflexion et un developpement d'hypotheses sur les causes des differents dysfonctionnements de l'entreprise.