Abstract FR:

Le travail presente dans cette these s'inscrit dans le cadre du projet polyaide. Ce projet a pour objectif d'offrir a l'utilisateur final une plate-forme d'assistance personnalisee et adaptative. Cette plate-forme est destinee a des utilisateurs de logiciels bureautiques sous l'environnement windows 3. Plus particulierement, notre contribution a la realisation de cette plate-forme s'est articulee autour de deux points importants: d'une part, proposer un modele de l'utilisateur, integre a la plate-forme dans le but de prendre en compte la diversite et l'heterogeneite des utilisateurs et, d'autre part, proposer un systeme d'accueil pour initialiser le modele de l'utilisateur et lui faciliter l'appropriation d'un environnement informatique complexe. A partir d'une analyse de quelques modeles de l'utilisateur integres dans des systemes interactifs intelligents, nous presentons les choix effectues pour la modelisation de l'utilisateur dans polyaide: un modele individualise, implicite et a long terme, base sur la technique de stereotype. Nous abordons alors l'implementation du modele en definissant quatre niveaux conceptuels. Nous presentons, ensuite, la conception du systeme d'accueil de la plate-forme en soulignant son importance et sa position dans la plate-forme. Auparavant, nous decrivons l'architecture de polyaide basee sur une approche multi-experts qui permet aux differents services de s'echanger des informations sur l'utilisateur afin d'enrichir leurs connaissances respectives