Abstract FR:

L'objectif principal est de parvenir a un systeme de dialogue robuste avec une strategie ouverte : l'utilisateur est libre d'intervenir quand il le souhaite et de la facon dont il le souhaite. Dans le meme temps, le systeme doit etre capable de prendre l'initiative et de guider l'utilisateur en cas de problemes. Afin de repondre a ces objectifs, une strategie de dialogue a deux niveaux a ete utilisee. Le deuxieme objectif consiste a definir des criteres et un cadre d'evaluation pour le dialogue, permettant de mesurer l'impact d'un changement de strategie sur les performances du systeme. Un nouveau modele du gestionnaire de dialogue, mis au point a partir de corpus enregistres a ete implemente et teste. Ce modele augmente les possibilites d'adaptation de la strategie en fonction de l'historique du dialogue. Des criteres d'evaluation ont ete degages et sont analyses pour deux types d'evaluation complementaires : objectifs (selon des criteres quantitatifs) et subjectifs (selon des criteres dependants de l'appreciation des utilisateurs). Ces deux types d'evaluation sont appliques globalement sur le systeme complet et de maniere plus specifique sur chacun des modules (de la reconnaissance a la synthese en passant par la comprehension) afin de mieux localiser les differentes sources d'erreurs. L'amelioration de la reconnaissance, d'une part, et le nouveau gestionnaire de dialogue d'autre part, ont permis une reduction du taux d'erreur sur le systeme de 32% (de 47% en novembre 97 a 15% en novembre 98).