Abstract FR:

L’évaluation des systèmes interactifs est source de nombreuses difficultés, aussi bien pour les spécialistes de la communication homme-machine que pour les non-spécialistes. La qualité de l'évaluation dépend de paramètres variés et souvent contradictoires. En effet, en plus des problèmes de procédure, de méthodologie et d'organisation que peuvent rencontrer les évaluateurs des interfaces homme(s)-machine(s) (IHM), le problème capital auquel sont confrontés les évaluateurs est celui du choix des méthodes et techniques appropriées pour l'évaluation d'un système interactif donné. Selon le contexte international lié à l'utilisation du système interactif, les aspects socio-culturels doivent dans certains cas être aussi considérés. Ainsi, pour aider les évaluateurs dans le processus d'évaluation, il existe plusieurs types d'outils d'aide à l'évaluation dont les niveaux d'aide sont très variables. On constate qu'aucun des outils existants ne propose aux évaluateurs les méthodes appropriées au contexte de l'évaluation et aucun ne permet aux évaluateurs de prendre en compte les aspects socio-culturels, en plus des aspects pratiques liés à l'utilité et l'utilisabilité du système visé. Pourtant, le problème du choix des méthodes et techniques d'évaluation des IHM constitue l'une des étapes les plus importantes dans le processus d'évaluation car les objectifs recherchés et la qualité de l'évaluation vont dépendre des méthodes et techniques choisies par les évaluateurs. C’est dans ce contexte que se situe notre recherche visant un système d'aide à la décision faisant appel aux sous-ensembles flous. La première maquette du système d'aide à la décision est implémentée avec Prolog III. La maquette a fait l'objet d'une validation technique sur deux scénarios réels.